Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten betreffende de verhuur van hotelkamers voor verblijf, alsmede op alle overige diensten die in dit verband aan de gast worden verleend. De term „hotelverblijfsovereenkomst“ omvat en vervangt de volgende termen: verblijfsovereenkomst, gastenverblijfsovereenkomst, hotelovereenkomst, hotelkamerovereenkomst.

1.2. Voor het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers, evenals voor het gebruik ervan voor andere doeleinden dan accommodatie, is voorafgaande uitdrukkelijke toestemming in schriftelijke vorm vereist, waarbij § 540, lid 1, zin 2 van het BGB wordt uitgesloten, voor zover de gast geen consument is in de zin van § 13 van het BGB.

1.3. De algemene voorwaarden van de gast zijn alleen van toepassing indien dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.

1.4. De gast mag niet meer personen of huisdieren in de accommodatie onderbrengen dan in de geldende prijslijst is vastgelegd. Bij overtreding van deze regel heeft het hotel het recht om de overeenkomst zonder opzegtermijn te beëindigen en voor de duur van het in strijd met de overeenkomst zijnde gebruik een toeslag voor overbezetting in rekening te brengen.

2. Sluiting van de overeenkomst, contractpartijen, verjaringstermijn

2.1. De contractpartijen zijn het Nordseehotel – hierna ‘het hotel’ genoemd – en de gast. Na een boekingsaanvraag (schriftelijk, online, telefonisch of persoonlijk) van de gast of klant komt er een overeenkomst tot stand door middel van een bijbehorende boekingsbevestiging van het hotel.

2.2. Als een derde de boeking voor de gast verricht, wordt het ontbreken van een volmacht geacht te zijn goedgekeurd, tenzij deze binnen een week na ontvangst van de boekingsbevestiging schriftelijk wordt ingetrokken.

2.3. Alle vorderingen tegen het hotel verjaren in principe één jaar na het begin van de wettelijke verjaringstermijn. Dit geldt niet voor vorderingen tot schadevergoeding en voor overige vorderingen, voor zover deze laatste voortvloeien uit een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim van het hotel.

3. Diensten, prijzen, betaling, verrekening

3.1. Het hotel is verplicht om de door de gast geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.

3.2. De gast is verplicht om aan het hotel de overeengekomen of geldende prijzen te betalen voor het verblijf in de kamer en de overige diensten waarvan hij gebruik heeft gemaakt. Dit geldt ook voor diensten die de gast rechtstreeks of via het hotel heeft besteld, die door derden worden geleverd en door het hotel worden voorgeschoten.

3.3. De overeengekomen prijzen zijn inclusief de belastingen en lokale heffingen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van kracht zijn. Niet inbegrepen zijn lokale heffingen die volgens de betreffende gemeentelijke wetgeving door de gast zelf verschuldigd zijn, zoals bijvoorbeeld toeristenbelasting. Bij wijziging van de wettelijke omzetbelasting of bij de invoering, wijziging of afschaffing van lokale heffingen op het voorwerp van de dienstverlening na het sluiten van de overeenkomst, worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast. Indien de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en de aankomst van de gast langer is dan 4 maanden en de wettelijke omzetbelasting of eventueel verschuldigde lokale belastingen en heffingen na het sluiten van de overeenkomst stijgen, dan behoudt het hotel zich het recht voor om de overeengekomen prijzen te verhogen met het bedrag waarmee de verschuldigde omzetbelasting of lokale belastingen en heffingen zijn gestegen.

3.4. Het hotel kan zijn toestemming voor een door de gast gewenste latere vermindering van het aantal geboekte kamers, de door het hotel geleverde diensten of de verblijfsduur van de gast afhankelijk stellen van een verhoging van de prijs voor de kamers en/of voor de overige diensten van het hotel.

3.5. Facturen van het hotel zonder vervaldatum zijn onmiddellijk en zonder aftrek verschuldigd vanaf de ontvangst van de factuur. Bij betalingsachterstand van de gast gelden de wettelijke bepalingen. Het hotel behoudt zich het recht voor om een hogere schade aan te tonen.

3.6. Het hotel heeft het recht om bij het sluiten van de overeenkomst van de gast een redelijke aanbetaling of zekerheid te verlangen, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie. Het bedrag van de aanbetaling en de betalingstermijnen kunnen schriftelijk in de overeenkomst worden vastgelegd. Bij aanbetalingen of zekerheidsstellingen voor pakketreizen blijven de wettelijke bepalingen onverminderd van kracht.

3.7. Het hotel heeft bovendien het recht om bij aanvang en tijdens het verblijf van de gast een redelijke vooruitbetaling of zekerheidstelling in de zin van het bovenstaande punt 3.6 te verlangen voor bestaande en toekomstige vorderingen uit hoofde van de overeenkomst, voor zover een dergelijke vooruitbetaling of zekerheidstelling niet reeds overeenkomstig het bovenstaande punt 3.6 is verstrekt.

4. Annulering door de gast (afzegging, opzegging) / Het niet gebruikmaken van de diensten van het hotel (no-show)

4.1. De klant kan de met het hotel gesloten overeenkomst alleen opzeggen indien in de overeenkomst uitdrukkelijk een opzeggingsrecht is overeengekomen, indien er een ander wettelijk opzeggingsrecht bestaat of indien het hotel uitdrukkelijk instemt met de ontbinding van de overeenkomst. Zowel de overeenkomst inzake een herroepingsrecht als de eventuele instemming met de ontbinding van de overeenkomst moeten in schriftelijke vorm worden vastgelegd.

4.2. Annuleringen worden alleen schriftelijk geaccepteerd en moeten door het hotel worden bevestigd. Tenzij anders overeengekomen, gelden bij wijzigingen of annuleringen van gereserveerde hotelkamers de volgende annuleringskosten, die in rekening worden gebracht:

• a. tot 30 dagen voor aankomst kosteloos
• b. 29 tot 15 dagen voor aankomst: 50% van de geboekte diensten
• ca. 14 tot 0 dagen voor aankomst: 80% van de geboekte diensten
• d. Bij annulering van de dienst nadat het gebruik ervan is begonnen (bijvoorbeeld bij vervroegd vertrek), wordt de reeds genoten dienst voor 100% in rekening gebracht en de nog niet genoten dienst voor 80% als annuleringskosten.

4.3. Het hotel moet de inkomsten uit andere verhuur van de kamers in mindering brengen. Indien de kamers niet aan anderen worden verhuurd, kan het hotel de aftrek voor bespaarde kosten forfaitair vaststellen. Het staat de gast vrij om aan te tonen dat het bovengenoemde recht niet is ontstaan of niet voor het gevraagde bedrag.

4.4. In de huurprijs/reisprijs is geen annuleringsverzekering inbegrepen. Het wordt aanbevolen om een reisannuleringsverzekering af te sluiten.

5. Ontbinding door het hotel

5.1. Indien contractueel is overeengekomen dat de gast binnen een bepaalde termijn kosteloos van de overeenkomst kan terugtreden, heeft het hotel op zijn beurt het recht om binnen deze termijn de overeenkomst te beëindigen, indien er aanvragen van andere gasten zijn voor de contractueel geboekte kamers en de gast, na navraag door het hotel met een redelijke termijn, geen afstand doet van zijn recht op opzegging.

5.2. Indien een overeenkomstig punt 3.6 en/of punt 3.7 overeengekomen of gevraagde vooruitbetaling of zekerheidsstelling ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn niet wordt voldaan, heeft het hotel eveneens het recht om de overeenkomst te ontbinden.

5.3. Bovendien heeft het hotel het recht om de overeenkomst om objectief gerechtvaardigde redenen buitengewoon te ontbinden, met name indien

• overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, de nakoming van de overeenkomst onmogelijk maken;
• kamers of ruimtes opzettelijk worden geboekt op basis van misleidende of onjuiste gegevens of door het verzwijgen van essentiële feiten; essentieel kunnen daarbij de identiteit van de gast, de betalingscapaciteit of het doel van het verblijf zijn;
• het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de dienst de soepele bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het hotel in het openbaar in gevaar kan brengen, zonder dat dit aan de zeggenschap of de organisatie van het hotel kan worden toegeschreven;
• het doel of de reden van het verblijf in strijd is met de wet;
• er sprake is van een overtreding van het bovengenoemde punt 1.2.

5.4. Het hotel moet de gast onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van het feit dat hij zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend.

5.5. De gerechtvaardigde opzegging door het hotel geeft de gast geen recht op schadevergoeding.

6. Beschikbaarstelling, oplevering en teruggave van kamers

6.1. De gast heeft geen recht op de toewijzing van bepaalde kamers, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Het hotel zal waar mogelijk trachten tegemoet te komen aan de wensen van de gast met betrekking tot de ligging van de kamers.

6.2. Geboekte kamers staan vanaf 15.00 uur op de afgesproken aankomstdag ter beschikking van de gast. De gast heeft geen recht op eerdere beschikbaarstelling.

6.3. Op de afgesproken vertrekdag moeten de kamers in het hotel uiterlijk om 11.00 uur leeg en beschikbaar zijn. Daarna kan het hotel, vanwege het te laat vrijmaken van de kamer en het gebruik ervan buiten de contractuele termijn, tot 18.00 uur 50 % van de volledige overnachtingsprijs (catalogusprijs) in rekening brengen, en vanaf 18.00 uur 90 %. Dit geeft de gast geen recht op contractuele vorderingen. Het staat hem vrij om aan te tonen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere vordering voor gebruiksvergoeding heeft opgelopen.

6.4. Het hotel verhuurt gemeubileerde wooneenheden. De kamers en de inrichting moeten met zorg worden behandeld.

7. Aansprakelijkheid van het hotel

7.1. De aansprakelijkheid van het hotel voor schendingen van contractuele verplichtingen en uit onrechtmatige daad is beperkt tot opzet en grove nalatigheid. Dit geldt niet bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bovendien blijft de aansprakelijkheid onverlet voor de schending van verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en waarop de klant redelijkerwijs mag vertrouwen.

7.2. Het hotel is jegens de gast aansprakelijk voor achtergelaten voorwerpen volgens de wettelijke bepalingen, d.w.z. tot honderd keer de overnachtingsprijs, met een maximum van 2.000 €. Voor waardevolle voorwerpen (sieraden enz.) is deze aansprakelijkheid beperkt tot 500 €. Het wordt aanbevolen om gebruik te maken van de hotel- of kamerkluis. Aansprakelijkheid voor contant geld is uitgesloten. U kunt te allen tijde contant geld tot een bedrag van 500 € in de hotelkluis bij de receptie deponeren,

7.3. Indien aan de gast een parkeerplaats op het parkeerterrein van het hotel ter beschikking wordt gesteld, ook tegen betaling, komt hierdoor geen bewaarovereenkomst tot stand. Het hotel is niet verplicht tot bewaking. Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van motorvoertuigen en de inhoud daarvan die op het terrein van het hotel zijn geparkeerd of geparkeerd en verplaatst, voor zover het hotel, zijn wettelijke vertegenwoordigers of zijn hulppersonen geen opzet of grove nalatigheid te verwijten valt. Eventuele schade moet onmiddellijk, uiterlijk bij het verlaten van het hotelterrein, aan het hotel worden gemeld. Hetzelfde geldt ook voor (elektrische) fietsen.

7.4. Wekopdrachten worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Berichten, post en pakketten voor de gasten worden met zorg behandeld. Het hotel zorgt voor de bezorging, bewaring en – op verzoek – tegen betaling voor de doorzending daarvan. Aansprakelijkheid voor deze kosteloze dienst is echter uitgesloten.

8. Algemene verplichtingen/huisregels

8.1. Het ter plaatse opgehangen huisreglement maakt deel uit van de overeenkomst.

9. Slotbepalingen

9.1. Wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst, de aanvaarding van de aanvraag of deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.

9.2. De plaats van nakoming en betaling, alsmede de exclusieve bevoegde rechtbank – ook voor geschillen inzake cheques en wissels – is in het handelsverkeer Borkum. Indien een contractpartij voldoet aan de voorwaarde van § 38, lid 2, ZPO en geen algemene bevoegde rechtbank in het binnenland heeft, geldt Borkum als bevoegde rechtbank.

9.3. Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het VN-kooprecht en het collisierecht is uitgesloten.

9.4. Mocht een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Voor het overige gelden de wettelijke bepalingen.

9.5. De vermelde eindprijzen gelden in euro (€) voor de telkens aangegeven verblijfsduur, tot nader order.

Stand 01/2026 – Onder voorbehoud van wijzigingen

Link naar de bemiddelingsinstantie van de Europese Unie